En el entorno actual del mercado, donde los pagos electrónicos han experimentado un crecimiento exponencial, la necesidad de contar con herramientas avanzadas que protejan a las empresas y a los consumidores se ha vuelto crucial. Las reclamaciones por fraude de los usuarios no han parado de crecer desde 2019, lo que evidencia la imperiosa necesidad de controlar y monitorizar las principales operativas del ecosistema de pagos.
La plataforma Daliä, desarrollada por las empresas españolas Aggity e Infodirect, se presenta como una solución innovadora capaz de detectar y anticipar hasta en 48 horas posibles patrones de fraude en las operativas de medios de pago. Esta herramienta, que se comercializa en modo SaaS (software as a service), ha despertado el interés de las grandes entidades financieras y sistemas de pago, quienes buscan reducir el impacto de este tipo de delitos.
Equilibrio entre Seguridad y Experiencia del Cliente
La plataforma Daliä integra analítica e inteligencia artificial (IA) de forma que, además de monitorizar todas las operativas de medios de pago, como transacciones con tarjetas, pasarelas de pago y TPVs, también integra y correlaciona esta información para identificar patrones y generar conocimiento que permita a las organizaciones tomar mejores decisiones y actuar de la manera más favorable para el negocio.
Daliä también cumple con las obligaciones regulatorias (PSD2 y la futura PSD3), lo que le permite anticiparse a posibles problemas, tomar decisiones más acertadas y actuar de forma más eficiente. Gracias a la monitorización de las distintas operativas y a la aplicación de analítica predictiva y prescriptiva, la plataforma detecta anomalías, avisa de comportamientos que rompen patrones y facilita información para tomar las acciones más adecuadas.
Según datos reales, Daliä logra reducir los tiempos de actuación en una media de 72 horas, disminuir alrededor de un 20% la ratio de denegaciones y elevar una media del 10% la efectividad del sistema antifraude. Además, proporciona a las empresas un cuadro de mando integral de toda la operativa y diferentes métricas (más de 300 KPIs monitorizados) para tener una visión completa del uso de los medios de pago y llevar a cabo las acciones más pertinentes en función de cada cliente.
Mercados Objetivo: Sector Financiero y Retail
Daliä tiene como mercado objetivo tanto al sector financiero o plataformas de pago, como al sector retail. La plataforma proporciona valor a ambos sectores en el ámbito de las transacciones comerciales, así como a las áreas de ventas y marketing.
En el área de ventas, Daliä permite establecer medidas correctivas y ayudar a desarrollar acciones para maximizar los resultados comerciales; mientras que en el área de marketing, proporciona información del comportamiento de los clientes y realiza predicciones en base a segmentos de cliente para generar campañas automáticas a grupos específicos, además de monitorizar sus resultados.
La plataforma Daliä, desarrollada por Aggity e Infodirect, se presenta como una solución integral que combina la detección y anticipación del fraude con una experiencia de usuario optimizada, ofreciendo a las empresas de los sectores financiero y retail herramientas poderosas para mejorar la seguridad de sus operaciones y maximizar el rendimiento de sus negocios.
