Hace ya varios años, Amazon viene apostando por la inteligencia artificial tanto en España como en varias partes del mundo. En el mes de julio la empresa lanzó Rufus, su asistente de IA para ayudar a los compradores a decidir o no por un artículo. Ahora, la empresa pensó en los vendedores, donde ya empezaron a recibir un acceso a una nueva inteligencia artificial para ayudarlos a aumentar sus ventas en la plataforma.
Por el momento, esta IA está habilitada en Estados Unidos. En concreto, hablamos de Project Ameilia, una propuesta desarrollada en la plataforma Amazon Bedrock para generar aplicaciones potenciadas por inteligencia artificial y que se acaba de presentar en forma de versión beta para un grupo muy pequeño de vendedores. La idea detrás de Amelia es brindar a los vendedores herramientas para organizar su perfil de venta en Amazon.
Cómo funciona este asistente de Amazon
Este es un asistente personal basado en la IA que contribuye como apoyo a vendedores de Amazon. En las propias palabras de la empresa, Project Amelia servirá como un «experto en ventas» que dará soporte a preguntas para asesorar al vendedor, proporcionando un conjunto de herramientas «para tener éxito». Esta herramienta es similar a la de ChatGPT pero impulsa ventas en Amazon.
El funcionamiento de Project Amelia es bastante sencillo. Solo hay que realizarle una pregunta al asistente y este dará una respuesta con información exacta, y con orientación sobre gestión de negocios. El asistente además «aprende sobre tus negocios únicos para ofrecer información y asistencia personalizadas», señala la empresa en su comunicado. El vendedor podrá tener información de datos de ventas, tráfico de clientes en el perfil de Amazon y hacer un seguimiento del estado del perfil con preguntas tan simples como «¿Cómo va mi negocio?».
Project Amelia servirá como un «experto en ventas».
Amazon traerá nuevas funciones
Por si fuera poco, el asistente responderá consultas sobre ventas de un solo producto, el incremento de las ventas, el tráfico de ciertos productos respecto a los clientes, entre otras. Si el vendedor lo requiere Project Amelia contactará con el equipo de soporte de Amazon en caso de que haya un inconveniente más complejo, que requiera de su acción. Esto es clave por si el vendedor está desorientado o no sabe manejar el asistente.
Por otra parte, Amazon agregará numerosas funciones en un futuro, como dar ayuda adicional para gestionar tareas y resolver inconvenientes en nombre del vendedor, aunque en este último escenario la compañía ha evitado dar fechas exactas. Eso sí, Amazon afirmó que a medida que la comunicación de los vendedores con Project Amelia se suceda, el asistente «aprenderá y evolucionará, lo que dará lugar a respuestas más integrales y personalizadas».
