La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha presentado una denuncia formal ante el Ministerio de Consumo en contra de la empresa Ticketmaster por el cobro irregular y excesivo de dos comisiones en la venta de entradas a través de su plataforma web. Esta acción legal busca sancionar a la compañía y obligarla a poner fin a estas prácticas comerciales, consideradas poco transparentes y perjudiciales para los usuarios.
Comisiones Ocultas y Recargos Excesivos
Según la información proporcionada por la OCU, Ticketmaster cobra una comisión fija de dos euros en concepto de «cuota de servicio» por cada transacción realizada en su página web. Además, la empresa también aplica una comisión adicional de hasta el 13% sobre el precio original de la entrada, en concepto de «gastos de gestión», la cual se encuentra semi-oculta en un enlace junto al precio.
La organización de consumidores considera que la combinación de estas dos comisiones representa un gasto injustificado, abusivo y poco transparente para los usuarios, quienes no tienen otra opción que adquirir las entradas a través de Ticketmaster, ya que esta plataforma es el único canal de venta disponible.
Solicitud de Sanciones y Devolución de Gastos
En su denuncia, la OCU solicita que el Ministerio de Consumo sancione a la empresa y la obligue a cesar este tipo de prácticas. Además, la entidad reclama que se reconozca el derecho de los afectados a recibir la devolución de estos gastos indebidamente cobrados.
Limitación de Recargos en Reventa de Entradas
La OCU considera que las únicas páginas web que pueden aplicar gastos de gestión son las de reventa, pero estos deberían incluirse desde un inicio y aplicarse por gestión, no por entrada. En este sentido, la organización insiste ante el Ministerio de Consumo para que impulse una normativa que limite el recargo online de estos gastos al 20%, tal como se establece en la normativa para la reventa de entradas en taquilla.
