Google Maps siempre está en constante renovación para brindar un óptimo servicio a sus usuarios. La aplicación ha tenido grandes funcionalidades desde su lanzamiento que fueron actualizando y casi 20 años después es el navegador más usado a la hora de planificar rutas, bien en coche o por otros medios. En esta búsqueda de mejorar sus herramientas, la empresa ahora va dejar de usar una función para enfocarse a crear nuevas secciones y poder modernizar su plataforma.
Con esta constante evolución de Google Maps también se pierden características y como mencionamos anteriormente la plataforma ha tocado una herramienta es muy conveniente tanto para las empresas y negocios que se muestran en Google Maps como para los usuarios. Se trata de Google Business Messages, una fusión para poder conectar muchos usuarios y empresas desde la misma plataforma. A continuación, te daremos más detalles de esta herramienta que desaparece y cómo la puedes reemplazar.
¿Qué permitía está función de Google Maps?
Esta función de Google Maps permitía la comunicación de forma directa entre compañías y clientes a través de la mensajería incorporada con Maps. Una de las grandes funcionalidades de esta herramienta era, por ejemplo, escribir a un restaurante que ha descubierto en Google Maps como si fuera un contacto en una aplicación estándar de mensajería y hacer una reserva por este medio o solucionar cualquier duda que tenga antes de llegar al establecimiento.
Google Business Messages dejará de estar habilitada el próximo 31 de julio, llegando a su fin esta incorporación de los Mensajes de Google con Maps, transcurridos solo 6 años tras su lanzamiento en 2018. En su momento, Google dijo que su objetivo era “facilitar la comunicación entre clientes y negocios sin necesidad de realizar llamadas telefónicas”. En 2020, se actualiza con mejoras como respuestas inteligentes y respuestas automáticas que podían modificar a un agente humano sin interrupciones para el usuario, entre otras.
Google Business Messages dejará de estar habilitada el próximo 31 de julio.
Otras herramientas para comunicarte
El cierre de Google Business Messages es un procedimiento que se comenzó el pasado 15 de julio y tiene como fecha límite el final de este mismo mes. Google explicó en su página de soporte que “después de esta fecha [31 de julio], los desarrolladores no podrán usar GBM para permitir que los usuarios interactúen con las marcas”. Ahora, los usuarios y negocios que quieran continuar comunicándose deberán hacerlo a través de canales alternativos como WhatsApp o Telegram e integrar esa información en su ficha de Google Business.
«Sabemos que esta noticia puede ser difícil. Dado que mejoramos continuamente nuestras herramientas, a veces debemos tomar decisiones difíciles que pueden afectar a las empresas y los socios con los que trabajamos”, ha explicado Google, sin dar más detalles de los motivos de la anulación del servicio. Esto ha generado opiniones diversas por parte de los usuarios y ahora solo queda esperar que hará Google Maps para reemplazar una herramienta muy útil en este último tiempo.
