Hasta los pasados meses de confinamiento, casi nadie conocía que era Zoom. Sin embargo, con la llegada de las videollamadas se ha puesto muy de moda. Y es que te permite conectar con un montón de personas y hacer unas conferencias de mucha calidad. Los medios de comunicación es la herramienta que han usado para realizar ruedas de prensa.
Los datos dicen que pasó de tener 10 millones de usuarios activos en 2019, a más de 300 millones, a finales de abril. Cosas del coronavirus. Antes de la expansión, las acciones de la compañía tenían un valor de 70 dólares. Para el 23 de marzo, valían 160 dólares, es decir, una capitalización total superior a los 44 mil millones de dólares. Sin embargo, no todo es oro lo que reluce. Te vamos a contar los peligros que tiene.
Qué es Zoom
Zoom Video, también conocido como Zoom, es un programa de videollamadas y reuniones virtuales, accesible desde computadoras de escritorio, computadoras portátiles, teléfonos inteligentes y tabletas. Su fabricante es la empresa Zoom Video Communications, asentada en California.
Antes de la pandemia del coronavirus, era una más en el mercado, pero gracias al COVID-19, sus dueños lo han petado. Y es que se ha convertido en la mejor herramienta para hacer videollamadas. Las ruedas de prensa que han hecho políticos y deportistas eran con Zoom.
Su revalorización
Como te decíamos, ese auge se ha comprobado en sus valores. En febrero, las acciones de la compañía tenían un costo de 70 dólares. Para el 23 de marzo ya valían 160 dólares. Una capitalización total superior a los 44 mil millones de dólares. Como dato, en un día en marzo, la aplicación se descargó 343.000 veces con aproximadamente el 18 % de esas descargas originadas en los Estados Unidos
Aunque lo más llamativo es que el principal accionista de Zoom, Eric Yuan, aparece, a partir de la pandemia, en la lista de las personas más ricas del mundo, con una fortuna estimada en 5.500 millones de dólares. Y claro, cuando hay tanto dinero de por medio, comienzan las disputas. Y es que ya son muchas las voces que se han levantado contra la marca.
Usos de Zoom
Durante la pandemia del COVID-19, debido a la obligación de distanciamiento social y el confinamiento, muchos empezados a utilizar Zoom como plataforma para teletrabajo, educación a distancia, y las relaciones sociales en línea.
Muchas de instituciones educativas cambiaron a clases en línea usando Zoom. La compañía ofreció sus servicios a escuelas primarias de forma gratuita en muchos países. Pero es más. Los equipos de fútbol realizaban sus conferencias de jugadores y entrenadores. Los políticos daban las ruedas de prensa para anunciar datos de esta manera. Zoom se había convertido en el rey de la pandemia.
Prohibido en varios países
A pesar del éxito mundial, el uso de Zoom ha sido prohibido por múltiples gobiernos y empresas por los riesgos de privacidad y seguridad que entraña. Algo así como le ha ocurrido a otra aplicación de mucho éxito durante estos días, como ha sido Tik Tok.
Y sin ir más lejos, desde finales de abril de este año, los usuarios con una suscripción comercial de Zoom tienen la opción de que sus llamadas no pasen por China. A fines de mayo de 2020, la empresa anunció que las llamadas de quienes paguen por una suscripción comercial serán cifradas.
Peligros de Zoom
Y poco a poco, no sabemos la razón, pero muchos han visto en Zoom a un peligroso enemigo. La primera crítica que le llegó fue por «fallos de seguridad y malas elecciones de diseño». Finalmente han resultado en un mayor escrutinio de su software.
Sin ir más lejos, en abril, el CEO se disculpó por los problemas de seguridad, alegando que algunos de los problemas eran el resultado de que Zoom había sido diseñado para «grandes instituciones con pleno soporte de TI». La respuesta fue rápida y acordaron centrarse en la privacidad de los datos y emitir un informe de transparencia.
Problemas con la privacidad de Zoom
Ya sabemos que estar en las redes y descargarte aplicaciones nunca son gratis. Aunque te digan que sí. Sabemos que no lo pagas en dinero, pero sí lo haces con tus datos. Y dicen que Zoom es un perro de presa en cuanto a esta situación. Según sitios especializados en tecnología, recolecta datos del usuario y los transmite a Facebook, incluso si el usuario carece de cuenta en esta última.
Además se apodera de la información del usuario aunque no hayan creado una cuenta Zoom. Estos datos se envían al fabricante Zoom Video Communications e incluyen, por ejemplo: datos personales, direcciones de correo, teléfonos, datos de la empresa, perfil de Facebook. Vamos que ya lo saben todo de ti.
Las videollamadas de Zoom
Seguro que recuerdas muchas videollamadas durante esta pandemia. ¿Cinco, seis, siete? Da lo mismo. Ya sabemos que Zoom recolecta, almacena y comparte con terceros los nombres de todos los participantes de cada videoconferencia. Pero también lo hace con las grabaciones, las pizarras compartidas, los archivos y mensajes enviados durante las llamadas.
Vamos que lo sabe todo sobre ti. Incluso los expertos también dicen que reporta al empleador si el usuario está prestando atención. La Electronic Frontier Foundation advirtió que cualquier administrador puede unirse a cualquier llamada corporativa o institucional sin advertencia ni consentimiento de los participantes. ¿te imaginas que estás hablando con tu prima de Lugo y aparece un programador de Zoom? Pues parece que puede pasar.
Zoombombing
Por último te hablamos del fenómeno conocido como zoombombing. Es decir, cuando un participante en una videoconferencia inesperadamente envía a todo el grupo materiales pornográficos u ofensivos. A eso se le denomina le denomina zoombombing (literalmente, «bombardeo al Zoom»).
Este mes de marzo, un participante envió pornografía a los cientos de teleconferencistas, a causa de lo cual la persona que lo hizo abandonó Zoom y pasó los Together a Instagram. Zoom ha publicado una guía para ayudar a prevenir el problema, el cual se ha presentado tanto en eventos educativos como comerciales. Este es otro de los peligros que tenemos cuando manejamos Zoom.
