Las peticiones de asistencia a víctimas de violencia de género alcanzaron casi las 30.000 desde que se activó el Estado de Alarma el pasado 14 de marzo hasta que finalizó el pasado 21 de junio, lo que supone un 60 por ciento más respecto al mismo periodo de 2019.
Según los datos facilitados por el Ministerio de Igualdad, en este periodo se han contabilizado 29.700 peticiones de ayuda, bien a través de llamadas y consultas online al 016 –el servicio de asistencia para mujeres víctimas de violencia de género–, o bien, al servicio de Whatsapp habilitado por el Gobierno a raíz de la crisis sanitaria y que se puso en funcionamiento el pasado 21 de marzo.
Las casi 30.000 peticiones suponen un aumento del 57,9% respecto al año anterior, ya que del 14 de marzo al 20 de junio de 2019 fueron 18.808 las mujeres atendidas, de acuerdo a las cifras oficiales.
Respecto a las llamadas al 016, durante el Estado de Alarma se han incrementado un 41,4%, ya que del 14 de marzo al 20 de junio de 2020 se realizaron 26.417 llamadas pertinentes, frente a las 18.682 en ese mismo periodo de 2019.
Por su parte, las consultas online al 016 han aumentado un 457,9%durante el periodo de alarma, en el que se han registrado 703, frente a las 126 del mismo período de 2020, es decir, 577 consultas online más.
Por último, el servicio de atención emocional y psicológica vía Whatsapp ha recibido un total de 2.580 consultas. Este servicio, que ha permanecido activo durante todo el Estado de alarma, pasa a ser presencial otra vez.
Para avisar a las mujeres que aún puedan continuar dirigiéndose a él se ha establecido un mensaje automático de advertencia y su desvío al 016, al 016 online y a un enlace a la web de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género con el mapa de recursos de cada localidad, para que así puedan obtener información detallada sobre los servicios presenciales, tal y como ha informado Igualdad.
El Ministerio de Igualdad, tras la aprobación del Real Decreto 463/2020 el pasado 14 de marzo por el que se declaraba el estado de alarma para la gestión de la situación de la crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, impulsó un Plan de Contingencia contra la violencia de género ante esta situación de emergencia.
Dicho plan desarrollaba una serie de medidas de carácter estratégico y operativo para ayudar a prevenir, controlar y minimizar las posibles consecuencias negativas en las vidas de muchas víctimas de violencia de género a raíz de las medidas de confinamiento.
Como parte del plan de contingencia, reforzado con la aprobación del real decreto se declaró servicio esencial todos los servicios de asistencia integral a las víctimas de violencia contra las mujeres. De esta manera tanto el teléfono del 016, como las consultas online, han seguido funcionando con normalidad las 24 horas del día, todos los días de la semana.
Al 016 también se sumó por primera vez un servicio de chat a través de mensajería instantánea con psicólogas expertas en violencia de género de apoyo emocional y psicológico.
