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El manejo cuidadoso del Big Data, el uso correspondiente de la IA y los pagos con criptomonedas son tres de las grandes tendencias que vemos en sitios de casino, de apuestas deportivas y de videojuegos en 2023.
En este artículo los repasaremos correspondientemente.
Identificación de las personas y manejo de datos
Uno de los mayores desafíos para las compañías de entretenimiento online hoy en día es el manejo de grandes volúmenes de datos, entendidos como “Big Data”.
Las empresas usan los datos personales para mejorar la experiencia de usuario y también para cumplir con regulaciones nacionales, como identificar un jugador que desea canjear bonos de casino o asegurarse de que un menor no está accediendo a un sitio inapropiado.
Estos datos se almacenan en grandes servidores, propios o de terceros, que tienen un precio de mantenimiento y alojamiento. Para las empresas de juegos de azar en línea supone un gran porcentaje del costo operativo, pero a la vez es totalmente necesario para que el casino online pueda funcionar, ya que la seguridad de datos es esencial para los usuarios.
Inteligencia Artificial: ¿Para qué la usan los casinos?
Un número creciente de operadores usa sistemas de IA para identificar patrones dentro de los grandes volúmenes de datos que maneja el mercado.
De esta forma es posible detectar posibles fraudes o irregularidades en los patrones de juego de un usuario particular.
Además de este uso, es cada vez más común ver casinos que aprovechan esta tecnología para crear bots de atención al cliente 24 horas. Esto les permite atender a sus clientes en todo momento sin importar dónde se encuentren.
Los bots de atención al cliente resuelven las preguntas más frecuentes y algunos de los problemas sencillos que pueda tener el usuario. Para problemas más complejos suele ser necesaria la intervención humana.
Pagos con criptomonedas
La modalidad de pago con criptomonedas es cada vez más común en los casinos online. Hay sitios que no solamente permiten hacer los pagos con Bitcoin o Ethereum, sino que también dan la posibilidad de comprar criptomonedas dentro de la misma página.
Esta operación es relativamente compleja, ya que los precios de las criptomonedas son cambiantes y se requiere un software avanzado para poder hacer la transacción. Aun así, mientras siga creciendo el interés de las personas por operar y pagar con las monedas digitales, más empresas de entretenimiento se abocarán a ofrecerlas como medio de pago.
