La delincuencia telefónica evoluciona a un ritmo vertiginoso y cada vez resulta más complicado distinguir una llamada legítima de una fraudulenta. El banco suele ser el objetivo preferido de los ciberdelincuentes debido a la información sensible y el acceso directo a nuestros fondos que podemos proporcionarles sin darnos cuenta. Los estafadores han perfeccionado técnicas como el vishing, una modalidad de phishing que utiliza llamadas telefónicas para manipular a las víctimas y obtener datos confidenciales o realizar transferencias fraudulentas.
Las autoridades españolas han detectado un preocupante aumento de estas prácticas durante los últimos meses, con miles de afectados en todo el territorio nacional. Este tipo de estafas telefónicas bancarias se han sofisticado tanto que incluso personas con conocimientos tecnológicos avanzados caen en la trampa, ya que los delincuentes emplean técnicas de ingeniería social extremadamente convincentes y conocen a la perfección los procedimientos internos que utilizan las entidades financieras con sus clientes.
4PROTOCOLO DE SEGURIDAD: QUÉ HACER SI RECIBES UNA LLAMADA SOSPECHOSA
La primera regla ante cualquier comunicación no solicitada supuestamente de tu banco es mantener la calma y no tomar decisiones precipitadas. Si recibes una llamada sobre problemas en tu cuenta, indica al interlocutor que colgarás y llamarás directamente al número oficial que figura en tu tarjeta o en la web oficial. Un empleado legítimo comprenderá perfectamente esta precaución mientras que un estafador intentará disuadirte.
Nunca proporciones datos completos de tus tarjetas, claves de acceso o códigos de verificación por teléfono, independientemente de lo convincente que parezca la situación. El banco dispone de sistemas de seguridad alternativos para identificarte sin necesidad de comprometer información sensible, y cualquier gestión importante siempre puede realizarse presencialmente en una oficina o a través de los canales oficiales verificados. Ante la menor duda, termina la llamada y contacta tú mismo con la entidad.
