En un mundo cada vez más conectado, donde las comunicaciones son instantáneas y las transacciones se realizan en cuestión de segundos, los delincuentes también han evolucionado. Han encontrado nuevas formas de engañar y aprovecharse de la confianza de las personas, diseñando métodos muy sofisticados para robar, como la estafa de la doble llamada, un timo que ha ido proliferando en los últimos tiempos. Se trata de una modalidad que combina la ingeniería social con la tecnología para confundir a las víctimas y obtener información confidencial o directamente sustraer dinero.
Este tipo de estafa, que se vale de la suplantación de identidad y la manipulación psicológica, puede afectar a cualquier persona, independientemente de su edad o nivel de conocimientos tecnológicos. Por ello, es fundamental estar informado y conocer el modus operandi de estos delincuentes para evitar caer en sus redes y proteger nuestro patrimonio.
EL CEBO: UNA LLAMADA INESPERADA DE TU BANCO
La estafa de la doble llamada comienza con una comunicación aparentemente inocente. Recibes una llamada telefónica de alguien que se identifica como empleado de tu banco, utilizando un tono amable y profesional, te informan sobre una supuesta incidencia con tu cuenta o tarjeta. El supuesto empleado te alerta sobre cargos fraudulentos, movimientos sospechosos o un problema de seguridad que requiere tu atención inmediata, algo que te hace sentir en alerta de forma inmediata.
Los estafadores, que han obtenido previamente información básica sobre ti y tu banco, utilizan datos como tu nombre, número de cuenta o los últimos dígitos de tu tarjeta para generar confianza. Con esta información, logran que bajes la guardia y te predisponen a colaborar para resolver el supuesto problema, el cual solamente ellos saben que no es real.
Durante esta primera llamada, el falso empleado del banco te solicitará información confidencial, como tu número de DNI, la clave de acceso a tu banca online o el código de seguridad de tu tarjeta. Es importante recordar que un banco nunca te pedirá estos datos por teléfono, bajo ninguna circunstancia, ni pretexto, recuerda esto siempre.
LA TRAMPA: UNA SEGUNDA LLAMADA QUE CONFIRMA EL ENGAÑO
Una vez que has proporcionado la información solicitada, el falso empleado te indicará que te llamará un supuesto técnico del departamento de seguridad para verificar los datos y solucionar el problema. Esta segunda llamada, que suele producirse a los pocos minutos, es la clave de la estafa de la doble llamada.
El supuesto técnico, que en realidad es el mismo estafador o un cómplice, utilizará un tono más técnico y urgente, reforzando la sensación de peligro y la necesidad de actuar con rapidez. Te pedirá que realices alguna acción en tu banca online, como una transferencia, una autorización de pago o la instalación de una aplicación, con la excusa de proteger tu cuenta, pero el objetivo es robarte.
En algunos casos, los estafadores pueden incluso utilizar un software para enmascarar el número de teléfono desde el que te llaman, haciendo que aparezca el número real de tu banco en la pantalla de tu móvil. Esta técnica, conocida como «spoofing», aumenta la credibilidad del engaño y dificulta la identificación de los delincuentes, por lo que debes desconfiar siempre.
CÓMO PROTEGERTE DE LA ESTAFA DE LA DOBLE LLAMADA
La mejor forma de protegerse de la estafa de la doble llamada es estar informado y ser precavido. Ante cualquier llamada sospechosa que recibas de tu banco, cuelga inmediatamente y llama tú mismo al número oficial de atención al cliente, que aparece en tu tarjeta o en la página web de la entidad.
Nunca proporciones información personal o bancaria por teléfono, ni siquiera a alguien que se identifique como empleado de tu banco. Los bancos nunca te pedirán tu clave de acceso, el código de seguridad de tu tarjeta ni ningún otro dato confidencial por teléfono, correo electrónico o SMS, recuérdalo siempre, para evitar ser víctima de una estafa.
Si crees que has sido víctima de la estafa de la doble llamada, denuncia inmediatamente los hechos ante la policía o la Guardia Civil. Aporta todos los datos que puedas recordar, como el número de teléfono desde el que te llamaron, la información que proporcionaste y cualquier otro detalle relevante, cuanto más completa sea tu denuncia mucho mejor.
OTRAS MODALIDADES DE ESTAFA TELEFÓNICA: EL «VISHING» Y EL «SMISHING»
La estafa de la doble llamada es solo una de las muchas modalidades de fraude telefónico que existen. El «vishing» (voice phishing) es una técnica similar, en la que los estafadores se hacen pasar por representantes de empresas, organismos públicos o incluso organizaciones benéficas para obtener información personal o financiera de las víctimas.
El «smishing» (SMS phishing) es otra variante de estafa que utiliza mensajes de texto en lugar de llamadas telefónicas. Los estafadores envían SMS fraudulentos, haciéndose pasar por entidades legítimas, con enlaces a páginas web falsas o números de teléfono de tarificación adicional, algo que se ha vuelto muy popular para robar información.
Para protegerte de estas estafas, es fundamental ser escéptico ante cualquier comunicación no solicitada que recibas, ya sea por teléfono, correo electrónico o SMS. Nunca hagas clic en enlaces sospechosos, ni proporciones información personal o bancaria a desconocidos, por más convincente que parezcan, siempre debes estar alerta.
LA IMPORTANCIA DE LA DENUNCIA Y LA COLABORACIÓN CIUDADANA
Ante cualquier sospecha de estafa, es fundamental denunciar los hechos ante las autoridades competentes. La denuncia no solo es un deber ciudadano, sino que también puede ayudar a prevenir que otras personas sean víctimas del mismo engaño, no lo dudes y denuncia si has sufrido este tipo de situación.
La colaboración ciudadana es esencial para combatir el fraude y la delincuencia. Si recibes una llamada o un mensaje sospechoso, comparte la información con tus familiares, amigos y conocidos, especialmente con personas mayores o menos familiarizadas con las nuevas tecnologías, para que ellos también estén prevenidos.
Las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, como la Policía Nacional y la Guardia Civil, cuentan con unidades especializadas en la investigación de delitos tecnológicos. Estas unidades trabajan para identificar y desarticular a las organizaciones criminales que se dedican a la estafa, pero la colaboración ciudadana es fundamental para su éxito. Recuerda que la prevención es la mejor arma contra el fraude.
