En la era de la hiperconexión, donde el teléfono móvil se ha convertido en una extensión de nuestro cuerpo, las llamadas no deseadas se han erigido como una plaga que interrumpe nuestra tranquilidad. Las llamadas spam, esa molesta intromisión en nuestro día a día, se han convertido en una práctica habitual por parte de empresas que buscan promocionar sus productos o servicios de forma agresiva. Sin embargo, existe un fenómeno curioso que muchos usuarios han experimentado: al contestar la llamada, esta desaparece misteriosamente, dejando un silencio inquietante al otro lado de la línea.
Este fenómeno, lejos de ser una simple casualidad, esconde un entramado de estrategias y tecnologías diseñadas para maximizar la eficiencia de las campañas de telemarketing. Comprender el motivo por el que las llamadas spam desaparecen al contestar nos permite protegernos mejor de estas prácticas intrusivas y tomar medidas para evitar ser víctimas de posibles fraudes o estafas. Detrás de esta aparente aleatoriedad se esconde un oscuro motivo que merece ser desvelado.
2EL ‘SILENT CALL’: CUANDO LA LLAMADA SPAM SE CONVIERTE EN ACOSO
En ocasiones, las llamadas que se cortan al contestar no son simplemente el resultado de un error técnico o de una estrategia de optimización de recursos. En algunos casos, estas llamadas forman parte de una práctica aún más agresiva, conocida como silent call o llamada silenciosa. Las llamadas silenciosas son llamadas que se realizan sin que haya un teleoperador disponible para atenderlas, generando una gran frustración y sensación de acoso en el usuario que las recibe.
Las llamadas silenciosas pueden ser el resultado de un fallo en el sistema de marcación predictiva, que realiza más llamadas de las que puede atender. Sin embargo, en otros casos, estas llamadas son deliberadas, y forman parte de una estrategia de acoso telefónico por parte de empresas que buscan presionar a los usuarios para que contraten sus productos o servicios. En estos casos, las llamadas silenciosas pueden ser consideradas como una forma de spam telefónico ilegal.
La legislación española prohíbe expresamente las llamadas silenciosas, y las empresas que las realizan pueden ser sancionadas con multas económicas. Sin embargo, la dificultad para identificar y rastrear a estas empresas hace que esta práctica siga siendo habitual. Para protegerse de las llamadas silenciosas, es importante denunciar estos incidentes a las autoridades competentes y utilizar aplicaciones de bloqueo de llamadas spam.
