La transformación digital es uno de los desafíos más apremiantes que enfrentan las organizaciones en la actualidad. En este contexto, la Inteligencia Artificial (IA) generativa se ha convertido en una herramienta fundamental para impulsar la innovación y optimizar los procesos empresariales. IBM y Minsait, una empresa de consultoría digital y transformación de negocios perteneciente a Indra, han unido fuerzas para crear un Centro de Excelencia (CoE) de IA generativa que busca acelerar el desarrollo e implementación de soluciones innovadoras para la transformación digital de las empresas españolas.
Potenciando la Transformación Digital con IA Generativa
La alianza entre IBM y Minsait tiene como objetivo principal desarrollar diversos casos de uso y proyectos piloto centrados principalmente en el área del servicio al cliente (customer service). Estos proyectos se llevarán a cabo tanto en entornos internos de Minsait como en entornos de clientes, utilizando la tecnología de IBM, específicamente su plataforma de IA y datos IBM watsonx.
El Centro de Excelencia de IA Generativa busca validar el potencial de la IA generativa para resolver problemas reales, mejorar los procesos empresariales, analizar la calidad de los servicios y automatizar procesos de soporte, todo ello orientado a potenciar el puesto de trabajo digital en diversos sectores de actividad empresarial, tanto privados como públicos.
La plataforma IBM watsonx será el elemento central de estos proyectos, permitiendo a las empresas aprovechar el poder de la IA para transformar sus operaciones. Esta plataforma se destaca por ser abierta, híbrida y fiable, ofreciendo a los clientes flexibilidad para elegir los modelos de IA que mejor se adaptan a sus necesidades, así como la posibilidad de desplegar las soluciones en la nube pública u on-premise, fortaleciendo la privacidad de los datos.
Colaboración y Capacitación para Impulsar la Transformación Digital
La creación de este Centro de Excelencia de IA Generativa se enmarca en una colaboración de larga data entre IBM y Minsait, que comparten un compromiso con la innovación y la transformación del tejido empresarial español.
Como parte de esta colaboración, IBM diseñó una propuesta formativa para Minsait, que incluye itinerarios online, sesiones presenciales y certificaciones, capacitando a los expertos de la entidad para abordar los distintos casos de uso con la tecnología de IBM.
Además, la colaboración con IBM Client Engineering, el equipo de ingenieros de IBM dedicado a la cocreación de soluciones y proyectos piloto innovadores, aporta un valor significativo a la iniciativa gracias a su amplia experiencia, comprensión profunda de las necesidades del cliente, enfoque en la innovación y metodologías ágiles.
Una Iniciativa Transformadora para las Empresas Españolas
Esta ambiciosa propuesta de IBM y Minsait tiene como objetivo acelerar el escalado de la inteligencia artificial entre las organizaciones españolas, explorando nuevos horizontes y acuerdos comerciales a través de la combinación de los recursos de ambas entidades, desde el conocimiento sectorial de Minsait hasta la plataforma de IA y datos de IBM watsonx.
La iniciativa conjunta comenzó bajo una arquitectura en la nube de IBM, aprovechando la agilidad y escalabilidad que proporciona este entorno. Sin embargo, la arquitectura está diseñada para permitir una migración transparente a un entorno on-premise, ofreciendo una gran flexibilidad conforme siga avanzando la colaboración conjunta.
En resumen, esta iniciativa conjunta entre IBM y Minsait busca ayudar a las empresas a afrontar los retos actuales y futuros del mercado, mediante el desarrollo y la implementación de soluciones innovadoras basadas en IA generativa que impulsen la transformación digital y generen un impacto tangible en el tejido empresarial español.
