La caída de Microsoft por el fallo de una actualización ha provocado disrupciones aéreas a nivel global a primera hora de este viernes, imposibilitando a gestores aeroportuarios y operadores realizar los procesos de facturación o embarque con normalidad en una fecha clave de temporada alta.
El impacto en aeropuertos españoles y aerolíneas
Aena avisaba a primera hora a través de sus redes sociales de que una incidencia en su sistema informático estaba provocando alteraciones en toda su red, por lo que alertaba de posibles retrasos, dado que las operaciones se estaban desarrollando con sistemas manuales. La incidencia ha afectado sobre todo a facturación y a los puntos de información al pasajero.
Pasadas las 10:00 horas, el gestor aeroportuario español anunciaba que estaba recuperando algunos de sus sistemas y que todos los aeropuertos estaban operativos, aunque en algunos procesos se opera con mayor lentitud.
Las aerolíneas afectadas en España
En cuanto a las aerolíneas, algunas con peso importante en España como Iberia, Vueling o Ryanair, también se han visto afectadas. En el caso de Iberia, ha señalado que ha tenido que realizar todos los procesos de forma manual desde la madrugada, aunque a las 9:30 horas comenzaron a funcionar todos los mostradores de facturación y también los de ‘check in’.
Air Europa ha indicado que está trabajando para minimizar los retrasos de sus vuelos y recuperar la normalidad lo antes posible, pero recomienda a sus pasajeros acudir con más antelación al aeropuerto, mientras que Ryanair ofrecía a los pasajeros hacer el check in en sus mostradores.
Las consecuencias internacionales
Los problemas también han afectado a aerolíneas a nivel europeo, como las del grupo Lufthansa, Air France-KLM o Wizz Air, la cual ha pedido a sus pasajeros que lleguen al aeropuerto con al menos tres horas de antelación.
En Estados Unidos, la caída de los sistemas de Delta Air Lines, American Airlines y United Airlines ha derivado en una serie de cancelaciones y retrasos a lo largo de todo el país que han ocasionado un ‘efecto dominó’ para todo el planeta.
Por el momento no existen cifras de cuántos vuelos se han cancelado debido a este fallo informático. Algunos usuarios han compartido, a través de sus redes sociales, cómo las aerolíneas completaban sus tarjetas de embarque con papel y bolígrafo debido a la imposibilidad de hacerlo de manera informática.
Los problemas operativos se han trasladado también a las cotizaciones de las aerolíneas, aunque las caídas se han moderado a medida que se iba solucionando el problema. Así, a las 11:20 horas, los títulos de IAG perdían un 1,79% de su valor, mientras que grupo Lufthansa caía un 1,67% y Air France-KLM un 1,34%.
La afectación en otros aeropuertos
Además de Aena, otros aeropuertos fuera de España también se han visto afectados por la caída de Microsoft este viernes, repercutiendo sobre los procesos de facturación, control de seguridad y embarque, principalmente, lo que ha ocasionado retrasos en los vuelos.
En Londres, los aeródromos de Heathrow, Gatwick, Luton y Stansted han alertado de incidencias que han provocado demoras en los distintos servicios, si bien han asegurado que están trabajando en solucionar el problema lo antes posible.
Otro de los aeropuertos más importantes a nivel europeo, el de Schiphol (Ámsterdam), se ha visto afectado por el fallo global y ha comunicado interrupciones en los vuelos, en tanto que se encuentran «mapeando» el impacto.
En Roma, el aeródromo ha informado de que, a pesar de que sus sistemas no se han visto afectados, hay retrasos o cancelaciones en los vuelos de salida. Por su parte, Berlín ha experimentado retr
asos en la facturación por el problema técnico mundial.
Por último, la caída global de Microsoft ha tenido incidencia en otros aeródromos como el de Praga (República Checa), en el que algunas salidas se han retrasado, o el de Edimburgo (Escocia), donde este viernes los tiempos de espera están siendo «más largos de lo habitual».
La crisis en otros sectores por la caída de Microsoft
Desde esta mañana, un problema de actualización de la empresa de seguridad cibernética Crowdstrike ha provocado la caída de Microsoft, Aena y otras empresas del sector energético, bancario y medios de comunicación. Microsoft está investigando la situación.
Este fallo ha afectado también a compañías de otros sectores, como el energético, bancos, otros transportes e incluso a medios de comunicación. Esto ha llevado a una parálisis parcial de varios segmentos industriales, algo que podría tener repercusiones económicas significativas en los próximos días.
Cómo enfrentar la situación y futuras recomendaciones
Las aerolíneas y operadoras aeroportuarias deben considerar la implementación de sistemas de respaldo robustos que permitan una rápida recuperación en caso de fallos técnicos. Además, es fundamental mejorar la comunicación con los pasajeros y proporcionar alternativas eficientes durante las caídas de sistemas.
En resumen, esta situación destaca la vulnerabilidad de la infraestructura tecnológica en la aviación y otros sectores críticos. La mejora de los sistemas de seguridad cibernética y la implementación de planes de contingencia sólidos serán esenciales para prevenir futuras disrupciones de esta magnitud.
