Suele suceder que algún momento del día estás realizando cualquier tipo de actividad y de repente, tu móvil comienza a sonar y aparece en la pantalla «número desconocido». Por lo tanto, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) reportó que muchos ciudadanos expresaron el aumento de llamadas para fines comerciales sin previa autorización, situación que va en contra de la Ley General de Telecomunicaciones.
1Contexto de las llamadas spam
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) resalta que el incremento de las incómodas llamadas por parte de personas o empresas comerciales es muy evidente e irrumpe con la Ley General de Telecomunicaciones, la norma que prohíbe realizar llamadas telefónicas con fines comerciales salvo consentimiento expreso por parte del consumidor. En su artículo 66.1.b se establece que las llamadas con objetivos comerciales solo podrán realizarse con la solicitud o el consentimiento previo del consumidor, en concordancia con otras normativas actuales.
Esta medida fue bien recibida por los ciudadanos con el objetivo de detener inmediatamente estas llamadas no deseadas. Los usuarios podían desaprobar al tratamiento de sus datos personales y pedir la culminación de estas comunicaciones en la Lista Robinson. Esta alternativa sigue siendo válida.
Por otro lado, FACUA-Consumidores en Acción «recuerda que desde 2014 las empresas tienen prohibido realizar llamadas comerciales antes de las 9 horas de la mañana y después de las 21 horas de la noche si es de lunes a viernes, y en ningún horario si se trata de fines de semana y festivos», expresó la entidad.
