En las últimas semanas, es posible que hayas recibido una llamada de un número desconocido en el que, después de un silencio inicial, escuchas a alguien decir «adiós» en inglés antes de colgar. Este fenómeno es conocido como ‘robollamadas’, una estrategia utilizada por algunas operadoras para intentar vender productos en promoción o incluso estafarte. Básicamente, se trata de una forma moderna de spam telefónico.
2EN QUÉ CONSISTEN
Las robollamadas son un método en el que un sistema automatizado realiza llamadas masivas utilizando un listado de números de teléfono. Un bot llama a estos números al azar, y si el receptor contesta, se activa una secuencia en la que operadores humanos toman el control para ofrecer productos o promociones.
Uno de los problemas más notorios de este sistema es el momento de silencio que ocurre cuando contestas la llamada. Este silencio se debe a que el sistema está esperando a que un operador humano se desocupe para poder atender la llamada. En muchos casos, el bot simplemente verifica la disponibilidad de los números, programando futuros intentos en horarios determinados. Un aspecto curioso de estas llamadas es el mensaje de despedida en inglés («goodbye») que se escucha antes de que la llamada se corte. La razón exacta detrás de este mensaje sigue siendo desconocida.
