El servicio de atención al cliente de algunas empresas puede ser la solución a muchos de los problemas del cliente, pero en muchas otras también puede terminar por convertirse en una pesadilla, para ello la OCU ha sacado el listado de las empresas que peor servicio entregan.
1La satisfacción del consumidor según estudio de la OCU
Para empezar, según un estudio llevado a cabo por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) sobre una muestra de 1.450 consumidores que acudieron a este servicio de bancos, seguros y compañías de telecomunicaciones, gas y electricidad, «apenas un 40% de los encuestados se declaran muy satisfechos con la atención recibida, frente a un 30% que se sienten poco satisfechos».
