La OCU habló sobre los pros y los contras de los taxis y las empresas privadas de vehículo con conductor (VTC). Actualmente, existe una guerra comercial entre ellos, pero ¿cuál brinda mejor servicio? ¿Qué prefieren los consumidores? Buscando una respuesta certera para la ciudadanía, la organización hizo un estudio de 173 viajes en taxi, Uber X y Cabify. Advierten que la competencia en el sector es buena, ya que obliga a brindar el mejor servicio posible al cliente.
7Qué evaluó la OCU
La OCU analizó la experiencia del pasajero desde el momento en que entra en el coche hasta que llega al final del recorrido. Valoraron la puntualidad, identificación, limpieza del vehículo, seguridad (cinturones), comportamiento del conductor, taxímetro, bajada de bandera, itinerario, tipo de conducción, cobro y factura. Los coches VTC, especialmente Cabify, tienen muchos puntos a favor, pero los taxis se han puesto las pilas y no se quedan atrás. En Madrid, una ciudad en la que están presentes los 3 operadores, los taxis ocupan el mejor puesto.
