El comercio online está en auge desde hace años, creciendo especialmente con motivo de la pandemia sanitaria del coronavirus Covid-19, que hizo que muchas personas decidiesen apostar por realizar compras a través de internet ante la imposibilidad de salir de sus hogares. Es una realidad que cada vez son más los usuarios que prefieren comprar desde sus smartphones u ordenadores, en cualquier momento y lugar, pero lo que muchos ignoran es el sorprendente gancho que utiliza el e-commerce que debes conocer.
4LAS VALORACIONES DEL COMERCIO ONLINE, EN FORMA DE ‘J’
En la mayor parte de los valoraciones del comercio online, nos encontramos con una distribución en forma de «J», con muchas valoraciones de cuatro y cinco estrellas, unas pocas de una estrellas y pocas intermedias, tal y como se ha podido comprobar de acuerdo al mencionado estudio.
De esta forma, cuando nos encontramos con numerosos productos en tiendas online como en otros muchos servicios que se pueden contratar o adquirir a través de la red, es habitual que se presente esta forma; y también hay que recalcar que la puntuación media en muchos servicios rondan los cuatro puntos/estrellas, lo que puede hacerse cuestionar si realmente es fiable atender a este criterio antes de hacer una compra.
