El comercio online está en auge desde hace años, creciendo especialmente con motivo de la pandemia sanitaria del coronavirus Covid-19, que hizo que muchas personas decidiesen apostar por realizar compras a través de internet ante la imposibilidad de salir de sus hogares. Es una realidad que cada vez son más los usuarios que prefieren comprar desde sus smartphones u ordenadores, en cualquier momento y lugar, pero lo que muchos ignoran es el sorprendente gancho que utiliza el e-commerce que debes conocer.
2EL SORPRENDENTE GANCHO QUE NADIE CONOCE DEL COMERCIO ONLINE
El sorprendente gancho que utiliza el comercio online para atraer a los usuarios es el sistema de clasificación de cinco estrellas, que son prácticos a ojos de los usuarios y que además es intuitiva, sencilla de usar y que resulta muy atractiva visualmente, con independencia de las culturas o los idiomas.
Sin embargo, hay cada vez más personas que se cuestionan la validez de este método que se encuentra marcado por unas premisas importantes. Esta va más allá de la sinceridad de los usuarios en las respuestas o su precisión, sino que tiene importancia la polarización y una «devaluación» de las estrellas que parece convertir las notas más elevadas en el estándar. Es decir, en muchos casos, los usuarios valoran con cinco estrellas un producto o servicio, sin pararse a pensar si, de verdad, merecían esta puntuación.
