Cada vez son más las personas que aprovechan sus vacaciones y los fines de semana para comprar un billete de Iberia, Air Europa, Ryanair, Vueling… para disfrutar de un viaje o escapada, sobre todo teniendo en cuenta los atractivos precios que podemos encontrar en algunos momentos del año. Sin embargo, hay quienes no están del todo satisfechos con el servicio recibido, como es el caso de una usuaria de Iberia, que dos meses después sigue esperando respuesta por parte de la aerolínea española, a la que llama «usureros».
3UNA DE LAS AEROLÍNEAS CON MÁS RECLAMACIONES
El Grupo Iberia, que integra tanto a la propia Iberia como a sus filiales Level, Iberia Express, Vueling Airlines y Air Nostrum, es uno de los más populares y más utilizados por los usuarios a la hora de viajar. Además, el grupo integrado en el holding International Airlines Group (IAG) es es uno de los que más reclamaciones por pasajero acumula en todo el sector aéreo español.
De acuerdo al informe anual de actividad en derechos de los pasajeros que elabora la Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA), durante el año 2021 el grupo acumuló 0,020 reclamaciones por pasajeros. De esta manera, la compañía acumula 20 reclamaciones por cada 100.000 pasajeros.
