La OCU envió, a finales de 2019 un completo cuestionario online para conocer la experiencia de los usuarios en sus últimas cinco compras realizadas de forma online que incluyesen un envío físico. Se solicitaba que se valorasen aspectos como la facilidad de navegación y uso de la web, la variedad de productos en el catálogo, la calidad de las fotos y la claridad de la descripción, los precios, las modalidades de pago que se permiten, la información sobre las canciones legales, las incidencias más frecuentes, y la puntualidad en el envío.
9DECATHLON
Otra de las tiendas que entran en la lista de las mejores valoradas de la encuesta de la OCU es Decathlón, la mayor superficie existente hasta ahora en España dedicada al mundo de los deportes. Además de un enorme catálogo de productos, con diferentes marcas blancas, destaca por unos precios realmente low-cost que han conquistado definitivamente a los clientes.
