La OCU envió, a finales de 2019 un completo cuestionario online para conocer la experiencia de los usuarios en sus últimas cinco compras realizadas de forma online que incluyesen un envío físico. Se solicitaba que se valorasen aspectos como la facilidad de navegación y uso de la web, la variedad de productos en el catálogo, la calidad de las fotos y la claridad de la descripción, los precios, las modalidades de pago que se permiten, la información sobre las canciones legales, las incidencias más frecuentes, y la puntualidad en el envío.
7MANGO
Mango, al igual que Kiabi, ha sido valorada con 82 puntos de satisfacción en la encuesta de la OCU. Es una de las marcas más importantes del sector textil en España, y se caracteriza por sus diseños elegantes y modernos. Sus precios son un poco más elevados que otras empresas pret-a-porter pero están justificados por una mejor calidad en sus prendas de ropa y en los complementos.
