Pocas cosas hay más fastidiosas que las llamadas a deshoras para venderte servicios o productos que no te interesan, algo que lleva tantos años sucediendo que parecía imposible que se pudiese solucionar. Afortunadamente el Nuevo Código Deontológico servirá para regular esas molestas llamadas de operadoras comerciales a la hora de la siesta que se repiten una y otra vez por mucho que se le reitere al teleoperador que no vuelvan a llamar. Operadores como Movistar, Vodafone, Orange, MásMóvil y Euskaltel, han decidido actualizar su código ético en cuanto a llamadas comerciales para mejorar el control y proporcionar garantías a los consumidores. Así pues, a partir de ahora tendrán que cumplir con algunas normas como dejar de llamar a la hora de la siesta, insistir a pesar de que el cliente se niega a aceptar una oferta o engañar con subidas de precio falsas para forzar la decisión.
5NO ES NO
Aceptar un no por respuesta. Una de las cosas más pesadas de las llamadas de operadores comerciales es su insistencia, así que las nuevas normas también se han centrado en esto para garantizar que cuando un potencial cliente manifieste que no le interesa la oferta comercial, la operadora no volverá a llamar hasta dentro de tres meses. Por otra parte el consumidor tendrá la opción de pedir que le llamen en otro momento y cuando se le contacta no desea o no puede tener esa conversación. Otras mejoras propuestas son no llamar nunca desde un número oculto y poder tener información sobre la base de datos de la que han obtenido nuestro teléfono. Y por supuesto los consumidores podrán dar de baja cualquier servicio que hayan contratado a través de medios fraudulentos o estrategias contrarias a la buena fe, sin tener que asumir ninguna penalización.
